Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

I. Ambito di Applicazione per Resi e Sostituzioni
In ottemperanza alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52–59), è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:

• Le richieste effettuate oltre il termine sopra indicato non saranno accettate.

• Ogni richiesta di reso o sostituzione deve essere confermata tramite il canale di assistenza.

• L'invio del pacco senza previa autorizzazione può ritardare la gestione della richiesta.

• I prodotti restituiti devono essere in condizioni adeguate, come specificato nella presente politica.

II. Procedura di Richiesta e Restituzione

Invio della Richiesta
Per avviare il processo di reso o sostituzione, è necessario inviare, tramite il canale di assistenza, le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine

• Prova di pagamento (ad esempio, screenshot o ricevuta)

• Almeno una foto chiara che mostri lo stato del prodotto. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto anche un video.

Verifica e Istruzioni di Restituzione
Una volta approvata la richiesta, verranno inviate le istruzioni per la restituzione insieme a un’etichetta di spedizione prepagata (PDF).

Dopo aver ricevuto le istruzioni, il prodotto deve essere adeguatamente imballato e l’etichetta deve essere applicata in modo visibile sull’imballo.

Da considerare:

• L’etichetta di spedizione ha una validità di 7 giorni di calendario.

• Se il reso è effettuato entro i termini previsti dalla legge, le spese di trasporto e gestione sono a carico del sito.

• Si consiglia di usare l’imballo originale e di consegnare il pacco al corriere indicato.

III. Gestione dei Rimborsi e delle Sostituzioni
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica, l'azione successiva dipenderà dal tipo di richiesta:

• Sostituzione: Dopo aver confermato la conformità del prodotto, il nuovo articolo verrà spedito generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, con informazioni di tracciamento.

• Rimborso: Una volta confermato il reso, il rimborso verrà avviato utilizzando il metodo di pagamento originale, generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

Tempi di Accredito:

• L’accredito del rimborso avviene solitamente entro 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi dell'istituto bancario o dell'emittente della carta.

• Se il rimborso non appare entro 15 giorni di calendario, è possibile contattare il servizio di assistenza per un controllo.

IV. Assistenza e Contatti
Per qualsiasi dubbio relativo alla politica di reso, rimborso o sostituzione, è possibile contattare:

• Indirizzo: 15605 PINE ST, CHURCH ROAD, VA 23833-3016, US

• Telefono: +1 (718) 675-0356

• Email: admin@yardblissz.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

V. Nota Informativa
Questa Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione è redatta in conformità alle leggi europee e italiane applicabili. Potrà essere aggiornata in base a nuove necessità legali o operative.

Le modifiche alla politica saranno pubblicate sul sito e diventeranno effettive dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per essere sempre aggiornati.